Bullying no trabalho

Publicado em 25/06/2013
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A prática pode virar um pesadelo para o funcionário agredido e para a empresa

A palavra bullyingvem do termo inglês e significa atos de violência física ou psicológica, intencionais e repetidos com objetivo de intimidar ou agredir outra pessoa. As práticas mais comuns são tocar, bater, soquear, caçoar, tripudiar, ridicularizar, colocar apelidos jocosos, colocar em dúvida a masculinidade ou feminilidade da vítima e podem ser exercidas por um ou mais indivíduos. Esses atos são capazes de causar dores e angústia na pessoa agredida.

Diferente do que se imagina, a prática do bullying não ocorre somente nas salas de aulas, esse comportamento tão eficaz e destrutivo da autoestima está presente também entre adultos em seus locais de trabalho. Com pouquíssimas diferenças nas suas definições e muita semelhança nas suas consequências.

Segundo o médico Renato Igino dos Santos, especialista em segurança do trabalho, o bullying no trabalho pode se tornar um grande pesadelo para muitas pessoas e até terminar com pedidos de demissão e problemas na justiça. "As situações de bullyingpodem criar equipes disfuncionais, o que é péssimo para a performance da empresa a longo prazo, além de repercussões jurídicas que a empresa pode enfrentar", adverte o médico. O médico ressalta que não há distinção hierárquica de quem pratica o bullyingnas empresas, se é o colega de trabalho ou o chefe. Para ele, na maioria das vezes, esta prática tem como objetivo afastar as pessoas indesejáveis e críticas do ambiente de trabalho. "Em muitos casos se cria uma versão para o fato, que não corresponde à realidade no sentido de denegrir a imagem do outro. A persistência desta situação gera angústia no funcionário agredido e pode caracterizar assédio moral", lembra.

Alguns exemplos de comportamentos de bullying no trabalho:

• Críticas não cabíveis;
• Culpar o funcionário sem uma justificativa real;
• Ser tratado de forma diferente da sua equipe de trabalho;
• Ser alvo de xingamentos;
• Ser excluído ou isolado socialmente;
• Ser alvo de gritos ou ser humilhado;
• Ser alvo de piadas;
• Ser constantemente e excessivamente vigiado.

Como a prática do bullying afeta as pessoas:

• Alto estresse; desordem de estresse pós-traumático;
• Problemas financeiros causados por faltas;
• Baixa autoestima;
• Problemas musculares;
• Fobias;
• Dificuldades para dormir;
• Alto índice de depressão/auto-acusação;
• Problemas de ordem digestiva/alimentar;

Como a prática do bullying afeta as empresas:

Cada uma das consequências citadas acima pode ter um custo muito alto para uma empresa, que geralmente se encaixa em três categorias:

1. Recontratação de funcionários que saem por serem alvos de bullying.
2. Tempo gasto na resolução de conflitos causados pela prática do bullying: energia dirigida a assuntos que não dizem respeito à produtividade no trabalho.
3. Gastos relacionados à investigação da prática do bullying e potenciais processos trabalhistas.

O que pode ser feito?

O médico Renato Igino dá algumas dicas: Funcionários:

• Reconheça que você está sendo alvo de bullying;
• Que você não é o causador do problema;
• A prática do bullying tem a ver com controle e nada a ver com o seu desempenho no trabalho. Tome uma atitude!
• Faça anotações em um diário detalhando a natureza da prática do bullying: datas, horários, locais, o que foi dito ou feito e quem estava presente;
• Guarde cópias de qualquer prova da prática do bullying contra você, documentos que mostrem a contradição das acusações do agressor contra você: relatórios, cartão ponto, etc.

Outras ações:

• Tenha em mente que o agressor irá negar e talvez reverter suas alegações; tenha sempre uma testemunha com você quando estiver na presença de um agressor; denuncie o comportamento à pessoa apropriada.

Empresários:

• Crie uma política de tolerância zero à prática do bullying dentro da sua empresa. A política deve fazer parte de um comprometimento amplo para um local de trabalho seguro e sadio e deve envolver representantes do departamento de recursos humanos.

Quando a prática do bullying for testemunhada ou denunciada por alguém, o problema deve ser resolvido imediatamente.

• Se a prática do bullying já faz parte da cultura da sua empresa, queixas devem ser levadas a sério e investigadas prontamente.
• Organize sua empresa para que seus funcionários possam participar da tomada das decisões em algumas situações. Isto ajuda muito a criar um ambiente onde as pessoas se sentem importantes e valorizadas.
• Realize treinamentos que esclareçam o que é a prática do bullying.
• Encoraje políticas de portas abertas no local de trabalho.
• Investigue o tamanho e a natureza dos conflitos.
• Capacite seus gerentes e chefias para terem habilidades e sensibilidade ao lidar e resolver conflitos.
• Demonstre um comprometimento “de cima para baixo” sobre o que é e o que não é um comportamento aceitável no local de trabalho.

Na verdade, o ideal seria que empresas e organizações tivessem a possibilidade de ofertar aos seus trabalhadores momentos de aproximação e diálogos que permitissem a essas pessoas se conhecerem melhor e se conectarem com suas histórias de vida, sonhos e desafios. "O entendimento só é possível quando eu realmente conheço o outro, o que ele pensa e sente sobre as mesmas coisas que eu", dia Igino.


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